Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Dailylux.org, die über die Website angeboten werden. Dazu gehören der Zugang zu privaten historischen Archiven, Fallaktenbibliotheken sowie digitale Inhalte zu archivalischen Detektivgeschichten und ungelösten historischen Mysterien aus deutschen Städten. Sie richtet sich an Verbraucher in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie. Die Richtlinie deckt sowohl einmalige Käufe als auch Abonnements ab.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren fallen nicht an, da es sich überwiegend um digitale Produkte handelt. Bei Änderungen der Steuersätze werden diese unverzüglich an die Preise angepasst. Preise können sich ändern, wobei bereits abgeschlossene Verträge davon unberührt bleiben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden Kreditkarten, Lastschriftverfahren und gängige Online-Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vor Abschluss autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter gewährleistet. Dailylux.org speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit dieser Bestätigung oder mit Bereitstellung des digitalen Inhalts zustande. Bis dahin besteht kein verbindlicher Vertrag.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, beginnend mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt und den Download oder Zugriff startet.

Erstattungsfähigkeit, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Posten

Erstattungen sind möglich bei fehlerhaften Inhalten oder technischen Problemen. Ausgeschlossen sind Erstattungen nach vollständigem Download oder bei eigenem Verschulden. Abonnements können monatlich gekündigt werden, Restbeträge werden anteilig erstattet.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Bestellnummer, Begründung und Kontaktdaten an Schillerstraße 94, 71634 Ludwigsburg, Germany oder nutzen Sie das Kontaktformular. Fügen Sie Belege bei. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung wird der Kunde benachrichtigt. Bei Ablehnung wird eine Begründung mitgeteilt. Entscheidungen sind nachvollziehbar und können angefochten werden.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage. Der Kunde wird über den Status informiert.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei digitalen Archiven und Abonnements gelten verkürzte Widerrufsfristen. Werbeangebote unterliegen denselben Regeln, jedoch können Sonderkonditionen gelten. Kündigungen von Abonnements sind jederzeit möglich.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Dubletten, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Nutzer informiert. Dubletten werden automatisch geprüft und erstattet. Chargebacks werden untersucht, bei Betrugsverdacht erfolgt eine Meldung an die zuständigen Stellen.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlichen Rechte wie das Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherschutzorganisationen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letztes Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an +49 157 00084139 oder das Kontaktformular. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 28.10.2026 aktualisiert. Dailylux.org behält sich Anpassungen vor, die bestehende Verträge nicht beeinträchtigen.